Toma de decisiones y solución de problemas

Perfil de competencias

Guía del entrenador y cuaderno de auto-diagnóstico

La eficacia y la eficiencia en la solución de problemas y en la toma de decisiones son factores críticos para el rendimiento y el éxito en el ámbito personal y organizacional. Si no identificamos correctamente los problemas, o no los solucionamos adecuadamente, el coste en términos de tiempo e incluso salud, nivel de satisfacción de nuestros clientes y resultados económicos puede ser muy elevado.

Todos solucionamos problemas en el quehacer diario, pero la mayoría tendemos a actuar de manera precipitada, sin tener en cuenta los procesos, destrezas y técnicas que podrían ayudarnos a mejorar la situación y a generar soluciones más operativas. Hoy día, no hay consenso respecto a las competencias que son necesarias para que el proceso de solución de problemas y toma de decisiones sea eficaz; pero, de las investigaciones realizadas, si podemos deducir determinados aspectos clave o áreas de competencias comunes a todos los profesionales eficaces. Son siete las competencias identificadas:

- Pensamiento crítico.                                 - Análisis de los pros y contras de las alternativas.

- Recogida y procesamiento de datos.       - Evaluación de riesgos.

- Selección de herramientas.                      - Percepción y discernimiento.

- Pensamiento lateral.

El cuaderno de auto-diagnóstico le ayuda a comprender mejor su nivel de destrezas en esta área crítica. Las siete competencias enumeradas se analizan por separado a la hora de diagnosticarlas; luego, las combinamos para crear su perfil personal.

Estas competencias son las variables críticas que integran la habilidad para la eficaz toma de decisiones y solución de problemas. Cada uno de los doce ítems del cuestionario sobre cada competencia describe la meta ambicionada. No solamente definen la competencia, sino también aquello que usted debe intentar hacer de un modo consistente para incrementar su nivel de eficacia en esa competencia concreta.

La guía del entrenador ayuda a interpretar en profundidad los resultados del cuestionario de auto-diagnóstico, tanto si esta tarea se realiza de manera individual como si se hace en equipo con la ayuda de un entrenador externo.

La sección primera aporta al entrenador las directrices clave para organizar una jornada de trabajo o taller en torno a esta destreza. Explica cómo está diseñado el cuestionario y cómo baremarlo e interpretarlo. Para ello, describe detenidamente las siete competencias.

La sección segunda analiza, ítem por ítem, los doce indicadores de cada competencia, ofreciendo sugerencias muy concretas de mejora para cada indicador. La tercera aporta pautas para desarrollar el plan de acción personal respecto a las siete competencias, e incluso a los ítems o indicadores elegidos. El contrato de cambio es una pieza de especial interés.

Esta serie Gestión por Competencias -Learning Profiles- supone un paso más en la trayectoria emprendida por ejecutivos/mandos a través del estudio de la herramienta 32 Destrezas del mando. Iniciación a la gestión por competencias -Skill Builders-, también propuestos por Jon Warner y editada en castellano por esta editorial.

Traductor
Colección
Management
Materia
Empresa y Gestión, Toma de decisiones en la gestión de empresas
Idioma
  • Castellano
Subcolección
HERRAMIENTAS GPC
EAN
9788480047326
ISBN
978-84-8004-732-6
Páginas
75
Ancho
24 cm
Alto
31 cm
Edición
primera
Nivel de lectura
Taller para profesional RRHH
Fecha publicación
01-02-2009
Archivador de anillas
35,00 € Comprar en El Corte Inglés

Sobre Jon Warner

  • Jon Warner
    Jon Warner cuenta con más de 20 años de experiencia en diversas compañías multinacionales en el Reino Unido, Europa, Estados Unidos y Australia. Ha trabajado en el área de recursos humanos y ha desempeñado diversos puestos de línea, con grupos numerosos de colaboradores a su carg... Ver más sobre el autor

Sobre Carmen E. León Pérez

Contenidos

1. Introducción

2. Cómo impartir el taller o seminario

3. Cómo administrar esta herramienta de auto-diagnóstico

4. El modelo de toma de decisiones y solución de problemas

5. Pensamiento crítico

6. Recogida y procesamiento de datos

7. Selección de herramientas

8. Pensamiento lateral

9. Análisis de los pros y contras de las alternativas

10. Evaluación de riesgos

11. Percepción y discernimiento

12. Plan de acción personal

13. Resumen

Sobre el autor

Bibliografía.

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