Comunicación cara a cara
Patricia Mc Lagan , Patricia Muñoz Luna
¿Le preocupa cómo van a reaccionar los demás si les transmite una información de retorno sincera? ¿Ve alguna vez frustrados sus intentos de ayudar a otros a mejorar su rendimiento? Comunicación cara a cara puede ayudarle a aumentar la cantidad y la calidad de sus comunicación sobre el rendimiento: reuniones sobre objetivos y responsabilidades, información de retorno sobre resultados y adiestramiento para ayudar a los demás a desarrollarse a sí mismos. Siguiendo los principios de la comunicación cara a cara podrá mantener reuniones y conversaciones sobre el rendimiento constructivas y eficaces.
Los principios de la comunicación cara a cara sobre el rendimiento:
DIRECTA • RESPETUOSA • CON RESPONSABILIDAD COMPARTIDA • ORIENTADA A RESULTADOS
El sistema de comunicación cara a cara que se propone en este libro le proporcionará el conocimiento y las destrezas necesarios para mejorar los resultados y las relaciones a la hora de:
- Escritor
- Patricia Mc Lagan
- Traductor
- Patricia Muñoz Luna
- Colección
- Management
- Materia
- Empresa y gestión, Comunicación y presentación empresarial
- Idioma
- Castellano
- Editorial
- Guías
- EAN
- 9788480044653
- ISBN
- 978-84-8004-465-3
- Depósito legal
- M-14167-2001
- Páginas
- 164
- Ancho
- 17 cm
- Alto
- 24 cm
- Edición
- primera
- Nivel de lectura
- Guía para profesionales
- Fecha publicación
- 01-04-2001
Sobre Patricia Mc Lagan (Escritor)
Sobre Patricia Muñoz Luna (Traductor)
Contenidos
Prólogo
Introducción. Nuevos problemas, nuevos jugadores, nuevo poder
Primera Parte. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN CARA A CARA
Capítulo 1. ¿Qué es la comunicación cara a cara?
Capítulo 2. El proceso de comunicación cara a cara: seis destrezas comunicativas
Capítulo 3. Ser un participante observador
Segunda Parte. LA PRÁCTICA DE LA COMUNICACIÓN CARA A CARA
Capítulo 4. Conseguir el consenso de los objetivos
Capítulo 5. Dar y recibir información de retorno (Feedback)
Capítulo 6. Dar y asimilar mensajes difíciles de digerir
Capítulo 7. Aprendizaje y desarrollo
Conclusión.
